ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Цена, предлагаемая нашим клиентам, тесно связана с профилем клиента и потребления, но мы прилагаем постоянные усилия, чтобы посредством прозрачной покупки газа из устойчивых источников предложить вам лучшие цены на рынке, которые мы гарантируем в течение всего срока действия контракта.

Цена природного газа, согласованная сторонами, включает все тарифы и расходы, определенные НАРЭ в соответствии с действующим законодательством.

Согласно пункту 105 Положения о поставках природного газа поставщик имеет право потребовать отключения, а системный оператор отключит газовые установки небытового потребителя в течение не более 10 рабочих дней в следующих случаях:

1. Неуплаты оплаты за природный газ, использованный по месту потребления, по истечении срока в 10 календарных дней со дня окончания оплаты счета, предъявленного небытовому потребителю;
2. По истечении срока договора поставки природного газа, если небытовой потребитель не потребует его продления;
3. Отказа небытового потребителя от заключения договора поставки природного газа с поставщиком последнего варианта после принятия им конечных потребителей на условиях настоящего Положения;
4. Отказ небытового потребителя от заключения договора поставки природного газа с поставщиком после истечения срока поставки последнего варианта с предварительным уведомлением потребителя за 15 календарных дней;
5. По требованию небытового потребителя.

Отключение установок природного газа небытового потребителя осуществляется в его рабочее время. Отключение небытовой потребительской установки в соответствии с подп. 3) осуществляется только с согласия небытового потребителя. Уведомление об отключении направляется или вручается неместному потребителю не позднее, чем за 5 календарных дней до предполагаемой даты отключения.

Конечный потребитель имеет право потребовать от поставщика повторного подключения установок природного газа к сети природного газа после устранения причин, которые привели к отключению его установок природного газа. Поставщик обращается к системному оператору, и последний обязан повторно подключить газовые установки, принадлежащие конечному потребителю, к сети природного газа в кратчайшие сроки, но не позднее 2 рабочих дней со дня оплаты системному оператору. тарифа на переподключение согласно пункту 117 Положения.

Оплата счетов за потребленный природный газ производится в сроки и на банковский счет, указанные в заключенном между сторонами договоре поставки природного газа.

Предупредительная плата взимается поставщиком в соответствии с Положением о поставках природного газа в следующих ситуациях:

1.  При отключении газовых установок конечного потребителя от сети природного газа за неуплату платежного счета, немотивированного отказа конечного потребителя в допуске персонала системного оператора к месту потребления;
2. Договор поставки природного газа заключен на основании иного вещного права, иного, чем право собственности;
3. В ситуации, когда недвижимое имущество, являющееся объектом места потребления, находится в залоге, арестовано или права на него являются предметом спора в суде;
4. В отношении конечного потребителя возбуждается дело о неплатежеспособности.
   
   

Размер предупредительного платежа определяется поставщиком и не должен превышать денежной оценки среднемесячного потребления природного газа.

Согласно пункту 20 Положения о поставке природного газа, договор поставки природного газа, составленный поставщиком природного газа, должен содержать следующее:

1. наименование и юридический адрес поставщика;
2. предмет договора;
3. способы получения обновленной информации о текущих ценах;
4. показатели качества поставляемого природного газа;
5. договорной дебет, если договор заключен с небытовым потребителем;
6. применяемые цены и тарифы;
7. способы оплаты, условия оплаты, случаи, в которых поставщик имеет право взимать превентивную плату за потребление природного газа, а также меры, которые должен принять поставщик в случае несоблюдения договорных обязательств конечным потребителем;
8. случаи и условия прекращения подачи природного газа, отключения и повторного подключения к сетям природного газа объекта использования (устройств использования) конечного потребителя;
9. срок действия договора поставки природного газа, случаи и способ продления, изменения и прекращения договора, включая прямое положение о праве конечного потребителя расторгнуть договор в одностороннем порядке и безвозмездно;
10. положения о способе уведомления поставщиком конечного потребителя об изменении цены на поставку природного газа до ее применения;
11. возможные компенсации и способы возмещения расходов, применяемые в случае неисполнения поставщиком своих договорных обязательств, в том числе в случае ошибочного выставления счета на оплату, а также в случае несвоевременного или ненадлежащего исполнения поставщиком своих договорных обязательств;
12. способы инициирования процедур по разрешению недоразумений, связанных с неисполнением или ненадлежащим исполнением условий договора;
13. права и обязанности поставщика, конечного потребителя и информация, связанная с правами потребителя, предусмотренными законом, в том числе разрешение жалоб конечного потребителя;
14. контактные данные уполномоченных лиц и (или) телефонной службы поставщика, включая часы работы, где конечный потребитель может получить всю необходимую информацию об исполнении договора на поставку природного газа;
15. ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, принятых сторонами по договору поставки природного газа;
16. указания о том, что договор содержит персональные данные (во исполнение части (8) ст. 23 Закона о защите персональных данных № 133 от 8 июля 2011 года, пункта 54 Требований по обеспечению безопасность данных личного характера при их обработке в информационных системах персональных данных, утвержденных постановлением Правительства РФ от 14 декабря 2010 года №
    
    1123 и пунктом 35 Положения о реестре учета операторов персональных данных, утвержденного постановлением Правительства № 296 с 1 мая 2012 г.).

БЫТОВОЙ

Для заключения договора на поставку природного газа заявитель, потенциальный бытовой потребитель, обязан предоставить поставщику следующие документы/информацию:

1) запрос, форма которого размещена на сайте провайдера или предоставлена им;

2) копия документа о собственности или копия документа, удостоверяющего вещное право или право узуфрукта на здание, являющееся объектом соответствующего места потребления;

3) копия удостоверения личности;

4) копия протокола приемки в эксплуатацию газовой установки (при необходимости).

НЕБЫТОВОЙ

Для заключения договора на поставку природного газа потенциальный небытовой потребитель-заявитель обязан предоставить поставщику следующие документы/информацию:

1. запрос, форма которого предоставляется поставщиком, в которой указаны имя, адрес, телефон, факс, электронная почта заявителя;
2. копия документа о собственности или копия документа, удостоверяющего вещное право или право узуфрукта на здание, которое является объектом соответствующего места потребления;
3. выписка из Государственного реестра юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, выданная Агентством государственных услуг не позднее чем за 3 месяца до дня подачи заявления, либо копия иного документа, удостоверяющего право на осуществление деятельности, как в данном случае может быть фискальный код, расчетный счет, наименование банка, через который заявитель осуществляет платежи;
4. копия акта разграничения, подписанная системным оператором;
5. копия акта приема установки природного газа (при необходимости);
6. объемы и сроки поставок природного газа.

Заявитель представляет поставщику оригиналы документов для сверки представленных копий или их легализованных копий.

К договору поставки природного газа, заключаемому между поставщиком и небытовым потребителем, должен быть приложен список лиц поставщика и небытового потребителя, которые уполномочены вести переговоры о режиме потребления природного газа, подписывать договор. документы о поставке-приемке газа физическим лицам и их номера телефонов.

Согласно действующему законодательству, конечный потребитель имеет право свободно выбирать и менять поставщика природного газа без взимания платы при условии погашения задолженности перед предыдущим поставщиком.

Смена поставщика осуществляется в течение не более 20 календарных дней со дня подачи заявления конечным потребителем.

Согласно пункту 8 Положения о порядке смены поставщика природного газа, смена поставщика природного газа включает в себя следующие этапы:

1. заключение договора поставки природного газа между конечным потребителем и новым поставщиком;
2. подача заявления об изменении поставщика природного газа действующему поставщику;
3. уведомление действующего поставщика нового поставщика и системного оператора о начале процедуры смены поставщика природного газа;
4. представление системным оператором информации о месте(ах) потребления, где предполагается смена поставщика;
5. заключение системными операторами и поставщиками дополнительных соглашений к договорам на оказание услуг по транспортировке и (или) распределению природного газа;
6. управление средствами измерений и считывание показаний средств измерений;
7. поставка природного газа новым поставщиком;
8. выдача окончательного счета на оплату потребленного природного газа согласно договору поставки природного газа, заключенному с действующим поставщиком;
9. оплата конечным потребителем задолженности перед текущим поставщиком.

Поставщик будет ежедневно до 17:00 сообщать конечным потребителям фактическое потребление природного газа, зарегистрированное через любые доступные средства связи (например: электронная почта, телефон, факс, специальная онлайн-платформа и т. д.).

Структура затрат устанавливается в момент подписания контракта на поставку и является его неотъемлемой частью, которой необходимо следовать в течение всего срока действия контракта.

В течение срока действия договора стороны могут по взаимному согласию посредством приложения к договору принять решение об изменении структуры затрат и фактической стоимости.

О любых изменениях в структуре затрат и фактических затратах, понесенных потребителем, поставщик будет уведомлен до подачи заявки.

Согласно Положению о качестве услуг по транспортировке и распределению природного газа, системный оператор обязан:

1. обеспечить поставку природного газа потребителям системы при параметрах качества природного газа, установленных в стандартах качества, утвержденных национальным органом по стандартизации:
   
   а) низшая теплота сгорания, МДж/м3 (ккал/м3), при 20°С и 101,325 кПа, не менее 31,8 (7600);
   б) диапазон значений индекса Воббе (верхний), МДж/м3 (ккал/м3), 41,2-54,5 (9850-13000);
   в) допустимое отклонение показателя Воббе от номинального значения, %, не более ±5;
   г) массовая концентрация сероводорода, г/м3, не более 0,02;
   д) массовая концентрация меркаптановой серы, г/м3, не более 0,036;
   е) объемная доля кислорода, %, не более 1,0;
   ж) масса механических примесей в 1 м3, г, не более 0,001;
   
   
2. обеспечить технические условия, а именно:
   
   а) для бытовых потребителей - до предохранительного клапана - при условиях технического давления, предусмотренных техническим паспортом/технической книжкой устройства, используемого конечным потребителем;
   б) для небытовых потребителей - до точки разграничения - при условиях технического давления, предусмотренных договором на поставку природного газа.

Согласно Положению о поставках природного газа конечный потребитель имеет следующие права:

1. на непрерывную и надежную подачу природного газа до выхода из предохранительного(ых) клапана(ов) в случае бытового потребителя и до точки разграничения в случае небытового потребителя, с установленным качеством параметры;
2. проверять и удостоверяться в соблюдении поставщиком условий договора поставки природного газа;
3. требовать прекращения подачи природного газа на определенный срок, но не менее одного месяца;
4. при изменении, продлении или прекращении договора поставки природного газа;
5. присутствовать при снятии показаний средств измерений, при поверке и внесудебном освидетельствовании средств измерений, при контроле средств измерений природного газа и наложенных пломб;
6. запросить у поставщика информацию о качественных параметрах поставляемого природного газа, истории потребления, предусмотренных договором платежах и штрафах, начисленных и уплаченных;
7. иметь доступ к круглосуточной телефонной службе оператора системы, к сетям, к которым подключена его абонентская установка, к телефонной службе поставщика, номера которых в обязательном порядке указываются в счете-фактуре;
8. требовать возмещения убытков, причиненных поставщиком, системным оператором в случае поставки природного газа с нарушением параметров качества, установленных показателей качества либо в случае нарушения поставщиком, системный оператор заключенного договора или нормативных актов, утвержденных Агентством;
9. получать по запросу информацию о действующих ценах и тарифах;
10. получать ответы на обращения и жалобы, адресованные в порядке и сроки, установленные действующими нормативными актами.

Согласно Закону №. 108/2016 в отношении природного газа конфиденциальная информация — это информация точного характера, которая не была обнародована, которая прямо или косвенно относится к одному или нескольким оптовым энергетическим продуктам и которая, в случае обнародования, может существенно повлиять на цену оптовых энергетических продуктов. . Для целей этого понятия под информацией понимаются:

1. информацию, которая должна быть обнародована в соответствии с настоящим Законом, Положением о доступе к сетям транспортировки природного газа и управлении перегрузками, Кодексом сетей природного газа и Правилами рынка природного газа;
2. сведения о мощности и использовании объектов утилизации, производства, хранения или сетей транспортировки природного газа, включая сведения об их плановой или внеплановой недоступности;
3. информацию, которая подлежит раскрытию в соответствии с положениями нормативных актов или договоров оптового рынка природного газа, в той мере, в которой эта информация может оказать существенное влияние на цену оптовой энергетической продукции;
4. иная информация, относящаяся к рынку природного газа, которую участник рынка может использовать для принятия решения о совершении сделок, связанных с оптовым энергетическим товаром, или выдачи поручения на торговлю таким товаром.

Program de acţiuni privind acordarea asistenţei consumatorilor finali:

Politica Boglight Gaz este de a îmbunătăți încontinuu calitatea serviciilor si a produselor oferite, precum si de a contribui la informarea consumatorilor finali cu privire la drepturile si oportunitățile avute.

In acest sens ne-am propus ca in anul 2024 sa întreprindem următoarele acțiuni:

1. Achizitia in avans si realizarea de stocuri de gaze naturale pentru a garanta livrarea gazelor naturale către consumatorii finali;
2. Analiza de piață constanta pentru a asigura un preț contractual sustenabil pe toată durata contractuală;
3. Asistenta de specialitate privind relația contractuală prin intermediul Centului de deservire a consumatorilor finali deținut;
4. Publicarea prin intermediul poștei electronice de informații in legătură cu tendințele, prevederile legale si oportunitățile cu privire la eficiența energetica;
5. Punerea la dispoziția consumatorilor finali a tuturor informațiilor cu privire la drepturile contractuale avute, cu privire la mecanismele de protecție de care beneficiază si cu privire la procedura de urmat in cazul existenței unor neînțelegeri cu furnizorul avut.

• Raport anual 2023